DESISTIMIENTO.
La devolución del producto podrá efectuarse a través del Servicio de Atención al Cliente, donde se indicarán los pasos a seguir:
El plazo máximo del cual dispone el cliente para enviar su comunicación es de 14 días naturales a contar desde la fecha en que ha recibido los productos.
El cliente deberá devolver los productos adquiridos en un perfecto estado (ni dañados, ni abiertos), correctamente protegidos y en su embalaje original. Antes de devolver el producto, el cliente deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.
Una vez recibidos por la tienda los productos devueltos y tras la comprobación del buen estado de los mismos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en el plazo de catorce (14) días naturales utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la compra inicial.
Los gastos de devolución serán de cargo del cliente. No procederá el desistimiento cuando por la propia naturaleza de los productos adquiridos sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto: (i) productos confeccionados conforme a las indicaciones o especificaciones del cliente o que hayan sido personalizados para éste; (ii) productos que hayan caducado dentro del periodo de desistimiento; (iii) productos que no estén en perfecto estado.
Si el producto fuera defectuoso, lascosasdelcampo.es se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del mismo, sin ningún gasto para el cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra del precio de compra y de los gastos de envío.
GARANTÍA GENERAL.
Para la aplicación de la garantía prevista en el texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y sin perjuicio de la facultad de lascosasdelcampo.es de comprobar los defectos, su origen y el momento de su aparición, el cliente deberá solicitar la recogida del producto defectuoso en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar a lascosasdelcampo.es por escrito de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.
GARANTÍAS DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS IBÉRICOS.
Todos los productos ibéricos de lascosasdelcampo.es indican fecha de consumo preferente y las condiciones necesarias para su adecuada conservación, por lo que le recomendamos que observe estas recomendaciones.
Si el Cliente considera que un producto ibérico no se encuentra en condiciones adecuadas de consumo, se pondrá en contacto a través del correo electrónico martin@espaciocubierto.es, o mediante llamada telefónica al +34 669 692 392 para comunicar la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición
Para la aplicación de la garantía de calidad, y sin perjuicio de la facultad de lascosasdelcampo.es de comprobar los defectos, su origen y el momento de su aparición, el cliente deberá solicitar la recogida del producto defectuoso en el plazo máximo de un mes desde la recepción del producto ibérico o inmediatamente después de la constatación del defecto.
En ningún caso se aceptarán reclamaciones sobre piezas que no conserven un 85% de su peso.
Si lascosasdelcampo.es comprueba que, efectivamente, el producto ibérico no estaba en buenas condiciones y esto no fuere imputable al cliente (particularmente a unas inadecuadas condiciones de conservación), la tienda se responsabilizará de realizar la sustitución del mismo, sin ningún gasto para el cliente.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES.
No se garantiza la continuidad de la tienda en el tiempo, ni la ausencia de fallos o interrupciones del servicio, ni que la tienda estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo que esté operativo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en la tienda o en sus servidores.
LEGISLACIÓN APLICABLE.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de CUBIERTO Y TENEDOR SL
Estas Condiciones han sido redactadas de conformidad con la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.